12306回应：“抢票软件”没有任何票源！

如何提高候补购票成功率？

建议旅客根据自己的乘车需求，尽可能多地提交不同“日期+车次”的组合，候补车次越多，兑现成功率越高。

铁路部门会根据12306系统后台的候补大数据以及售票情况，对车票紧张区段进行运力调配、加开列车，建议旅客在提交候补订单时打开“接受新增列车”按钮，也可以根据自身情况打开“是否接受无座”按钮。

打开按钮后，当新增列车的车票起售时，12306系统将自动匹配给已提交候补订单的旅客。

误购火车票可限时免费退

铁路部门首次推出互联网误购限时免费退票新举措。如发生误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。

2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。

年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。

“抢票软件”没有任何票源

“抢票软件”宣称能够凭借技术优势，可以比普通旅客“手快”，购票成功率更高。事实恰恰相反，在铁路12306系统风险防控措施下，“抢票软件”的高频刷票等异常行为能够被识别，进而被拒绝访问或放入慢速队列中，不但快不了，反而直接影响购票成功率。

“抢票软件”宣传所谓的成功率，没有任何依据，就是一种营销话术。票源全部在铁路12306系统中，“抢票软件”没有任何票源，成功率没有任何保证。旅客加钱并不会提高购票速度。铁路12306系统设置了一整套风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝；在提交购票订单环节，系统还将再次进行识别，异常购票请求将被放入慢速队列；在提交候补订单环节，系统也会再次识别，行为异常的候补购票订单将被延迟处理。

某车次在铁路12306页面上显示“无票”，但有的“抢票软件”页面上却显示“有票”，实质是让旅客采用多花钱、购买实际到站前方几站车票的“买长乘短”方式，以及先买短途车票上车、违规不下车的“买短乘长”方式购票，尤其是上车补票的行为，可能会引发列车超员报警、影响列车运行安全，旅客出行会受到很大影响。此外，“抢票软件”还通过推荐不合理换乘方案，让其平台显示有票，有的换乘时间特别短，旅客出行时极易造成“漏乘”。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。

策划：小金工作室

文图：孙晓远苏凡金炫美

制图：乔谦