海底捞包间内装摄像头 律师解读(海底捞包装装摄像头目的 )

吃饭的时候一直有一双眼睛在盯着你，是不是觉得有点毛骨然？近日有消费者表示在海底捞包厢吃火锅却发现里面装了摄像头，对此网友纷纷议论侵犯隐私。对此海律师解读底捞包间内装摄像头，下面就跟见闻坊小编来详细了解一下！

海底捞包装装摄像头目的

近日，“海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议。有媒体走访了海底捞多个门店包间，发现确实安装了摄像头，对于安装摄像头是否会侵犯隐私网友各执一词。

3月1日，海底捞总部客服回应称，海底捞确实有在北京部分门店内的包间里安装摄像头，初衷是为了保护消费者用餐安全，“我们不会滥用摄像头，有相应的管理制度，我们遵照了国家的相应法律法规。”

前述海底捞总部客服强调，部分门店里会有摄像头的明确提示，海底捞也会告知消费者在包间内安装了摄像头，不过“各个门店执行起来有差异。”

前述客服称，目前暂无法告知具体哪些门店安装了摄像头，“但是会有标志提示，会告知顾客”。

记者3月1日随机询问位于湖南长沙等地的5家海底捞门店，对方均表示在包间内安装了监控摄像头。部分门店称，有监控的地方都有温馨提示。

其中一家海底捞分店客服告诉记者，海底捞在大厅内的包间里确实安装了监控，没有明确的标识，如果有顾客需要用监控，需要领导提前批准。

一位餐饮业从业者表示餐厅常在大厅、厨房内安装摄像头，一般不会在包间内安装摄像头。包间一般私密性较强，“如果消费者需要私密会晤，这个情形下是不方便对外的，录像会有泄露的风险。综合这些情况考虑，作为店家只能选择不安装。”

前述餐饮业从业者表示，一般半开放的包间内可能会安装摄像头，但全封闭的包间安装摄像头的情况很少见。

海底捞包间内装摄像头 律师解读

上海大邦律师事务所律师丁金坤认为，如果部分海底捞门店在未告知消费者的情况下，在包间安装摄像头，则涉嫌侵犯消费者的隐私。

丁金坤称，根据《民法典》第一千零三十二条规定“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。”

丁金坤称，宴席中，消费者之间的交流是私下谈话，不宜公开。如果泄露，则会让消费者不安。所以包间不该装摄像头监控客人一举一动。

上海正策律师事务所律师虞元坚也认为，海底捞的行为侵犯了顾客的隐私权。

虞元坚称，消费者选择包厢，很大程度是基于包厢空间的私密性，如果部分海底捞门店在没有告知消费者的情况下安装摄像头，一定程度上就侵犯到了消费者的私密空间、窥探到了顾客的私密活动。

如果海底捞告知消费者安装了摄像头，算侵犯隐私吗？对此，虞元坚律师称，如果海底捞提前告知则不属于侵犯隐私权。根据《民法典》第一千零三十二条规定，隐私的范围强调了“是否愿意为他人知晓”这一主观心态，消费者明知行为可能会被观看，而不介意，就不存在侵犯隐私。

虞元坚表示，对经营者来说，安装监控摄像头可以规避很多麻烦。对于封闭式包厢，摄像头建议安置在明显易于发现的位置，或者有所提示。如果视频未经允许流出，消费者可根据对自身造成的侵权后果，而选择是否起诉处理。

到底该不该装摄像头

其实，何止是海底捞，还有其他一些餐饮企业，也会在包间里安装摄像头，进行实时监控。他们的理由主要是两点，一是保障消费者安全，万一出现财物被盗，可以及时查找进出人员；二是维护饭店利益，万一出现有居心不良的消费者试图讹诈商家，比如故意往锅里、菜里放入异物等等，可以很方便地证明自己的清白。

很多时候，安全和隐私保护之间，往往存在矛盾。为了安全，或许要牺牲一部分个人隐私。那么，该怎样权衡安全和隐私之间的关系，寻找到一个商家和消费者都能接受的平衡点，就显得尤为重要。

目前的现状是，包间是否属于私密空间，还缺乏法律上的明确界定。有人认为，既然是包间，特定时段属于特定的人使用，就必须保证使用人的隐私权。而有人则认为，餐馆属于公共场所，包间属于餐馆的一部分，当然也应该归入公共场所，在公共场所安装摄像头，不是很正常吗？

而在行业规范上，各地的情况也不尽相同。根据《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》，大中型餐饮企业应当依规在营业场所相关地点设置图像信息采集点，并设置显著提示信息。然而，上述地点并不包括包间。其他一些地方性法规则明确规定，娱乐场所包房等涉及个人隐私的区域和场所，禁设视频图像信息系统。

因此，要解决包间摄像头的问题，应该从两个方面着手：

1，相关部门和行业协会等单位，通过全面而认真的调查，在广泛征求商家和消费者双方意见的基础上，对“包间算不算公共场所”以及“包间该不该安装摄像头”给出明确说法。

当然，即便最终确定包间属于公共场所、可以安装摄像头，也务必严格管理，不容出现泄漏隐私的问题。

海底捞工作人员表示，在监控内容的安全性上有制度约束。工作人员称，只有公司网管和餐厅经理有权查看摄像头，并不是所有人都可以看，“安全性是肯定能保证的。”工作人员信誓旦旦，却无法让人完全放心。一个餐饮企业，恐怕很难有能力做出这样的承诺并确保万无一失。必须将其纳入执法等部门的监管，才能具有必要的约束力。

2，目前情况下，包间摄像头的问题还存在争议，一时半会儿掰扯不清。那么，我们在外出就餐的时候，务必要小心一点，一定要注意保护自身隐私不受侵犯。

另外有一点也很重要，那就是餐饮企业一旦安装了摄像头，就必须明确告知消费者，在显著位置进行明示，不能不声不响、闷声监控。